Бесплатно по России: 8 (800) 250-85-07Телефон: +7 (831) 424-85-07E-mail: support@gruz.info

Помощь заказчикам

Перевозчики видят в ленте заказов только условия, необходимые для расчета стоимости перевозки и формирования предложения. Ваши контакты увидит только тот перевозчик, которого вы сами выберете на основе поступивших предложений. Размещение любой контактной информации в обсуждении заказа запрещено. Контакты может увидеть только выбранный вами исполнитель.

При оформлении запроса указывается начальная и конечная точки маршрута. Можно задать неограниченное количество промежуточных точек (дополнительные точки погрузки/разгрузки)

Перевозчики с этим статусом проходят дополнительные регулярные проверки и усиленный контроль качества предоставляемого сервиса. Как правило, это компании, предоставляющие более высокий уровень сервиса и большой автопарк в распоряжении.

Нет, созданный запрос отредактировать нельзя. Вы можете создать новый заказ.

Да, данные пользователя редактируются в настройках пользователя. Можно редактировать Имя, Фамилию, Телефон, пароль. ВАЖНО: почту, с которой вы уже регистрировались, поменять нельзя.

Настройки уведомлений доступны в настройках пользователя - вкладке “Настройки уведомлений”. Вы можете выбрать получение уведомлений по почте и/или по смс.

Желательно указывать в комментариях хотя бы примерный вес и объем груза. Подробные заказы получают больше откликов от перевозчиков, поскольку не требуют долгого уточнения деталей. Желательно давать в комментариях максимально подробный перечень всех перевозимых предметов, чтобы перевозчики могли сами рассчитать вес и объем будущей перевозки.

Телефон в заявке необходим для возможности оперативной связи с Вами в консультативных целях. Кроме того, запросы с указанием контактного телефона имеют более высокий приоритет и получают больше откликов от перевозчиков.

Ваш номер открыт для просмотра только нашей службе поддержки и тому исполнителю, которого вы выберете.

Также в настройках уведомлений можно выбрать, какие уведомления об откликах/комментариях/вопросах Вы хотите получать бесплатно с помощью sms.

Вы не обязаны принимать предложение от перевозчика по своему заказу и можете использовать сервис просто для ознакомления с вилкой цен на услуги по перевозке.

После заказа желательно оставить отзыв о перевозчике и качестве его сервиса. Это поможет вам и другим пользователям сервиса принимать более объективные решения по выбору исполнителя по грузоперевозке. Оставляя отзыв каждый раз, вы поможете улучшать рынок грузоперевозок, мотивируя перевозчиков улучшать свой сервис и снижать цены на услуги. Перевозчики даже с несколькими негативными отзывами проверяются и при выявления нарушений согласованных с заказчиком условий перевозки навсегда удаляются из нашего сервиса.